Uppdatering 2: Tredje kontakten med kundtjänst, även den exemplarisk. Fick några fakturafrågor besvarade och en lite rörig betalningssituation löst utan skymten av något krångel. Dessutom trevligt bemötande, samt ett tydligt SMS som säger svart på vitt vad vi hade kommit fram till muntligen. Det tycker i alla fall jag är en väldesignad support-upplevelse. Jag tror inte förklaringen är att jag bara haft tur. --- Uppdatering: Har nu varit i kontakt med kundtjänst över telefon både för att få en extern IP-adress, och för att ändra en faktura. Allt gick smidigt och inga problem alls i något av fallen. --- Jag har inte haft något behov av kundtjänst mer än att lägga en beställning, vilket gick mycket snabbt och smärtfritt. Tio minuter efter att jag beställt bredband så fick jag en avisering via SMS, och då hade jag en fungerande tjänst i mitt stadsnätsuttag. Jag kan inte minnas att jag någonsin fått internet aktiverat så snabbt. Jag har varit kund tidigare, men jag är inte någon avancerad kund utan nöjer mig med 10/10 Mbps utan tillval. Stabiliteten återstår att se, men förväntar mig inga överraskningar över fibernätet. Det jag gillar: + Leveranstiden på 10 minuter (!) + En avskalad och smakfullt utformad webbsida med bra färgval, ordentligt mobilanpassad, och med (om jag minns rätt) ok möjligheter till självadministration. Tråkigt att höra att många fått otillräcklig hjälp vid problem, men det är som sagt mer än jag erfarit än så länge.

+ Lätt + Extern strömkälla, lätt att byta + Få komponenter som förmodligen håller länge + DDC verkar funka klanderfritt - Fruktansvärda eftersläpningar vid all form av rörelse. Duger för att läsa en PDF, men inte för att rulla en webbsida. - Går inte att justera i höjdled - Går inte att vrida horisontellt - Går inte att ha i porträttläge - Inget inbyggt USB-nav - Byter godtyckligt videoingång ifrån den du uttryckligen valt så fort signalen förloras. Tydligt tecken på inkompetent design. - Ogenomtänkta osynliga knappar och svårnavigerat menysystem med disorienterande animationer - Meningslösa funktioner som inte hör hemma i en skärm (typ: timer för att ta paus) - Knappgenvägar direkt till meningslösa funktioner istället för till nåt användbart som t.ex. ljusstyrka

Uppd. 5: Ökar betyget pga att Apple insåg sin egen galenskap och nu låter mig klassificera högtalare ordentligt i iOS 14.4 så att de slutar lägga sig i min volym. Men jag kommer inte att glömma vad de gjorde i första stund... --- Uppd. 4: Bottenbetyg från och med iOS 14.2 som tar kontrollen av ljudvolym ifrån dig. Absurdt. Ord saknas. --- Uppd. 3: Sänker betyget igen eftersom Safari helt slutat synka flikar till telefonen igen. Hopplöst... --- Uppdatering 2: Jag ökar betyget pga: 1. Med Safari 13.1 i Mojave funkar det äntligen att synka flikar. Jag kan bara utgå ifrån att Apple faktiskt läste loggarna och fixade problemet. 2. En återställning av nätverksinställningarna verkar ha rådit bot på de slumpmässiga WiFi-problemen. Fortfarande iOS fel, men uppenbarligen överkomligt. Den fysiska utformningen fortsätter att vara ett stort irritationsmoment. --- Uppdatering: Nu har jag haft telefonen i tre månader och det har inte blivit bättre: - WiFi slutar fungera en gång om dagen. Det slutar funka som i att den visar att den är kopplad till rätt nätverk, men inga appar lyckas hämta någon data över huvud taget. Alla andra enheter på samma trådlösa nätverk fungerar felfritt, inklusive äldre iphone-modeller. Byta till annan fysisk router avhjälper inte problemet. Det enda som hjälper är att stänga av och starta WiFi igen på telefonen (ios 13.3.1) vilket sätter punkt för var probemet ligger. Vi behöver inte ens nämna alla personer med samma problem på deras supportforum. - Safari fortsätter att systematiskt inte synka flikar till Mojave (vissa versioner) trots löfte från Apple om att det ska fungera. Efter att ha pratat med supporten och demonstrerat att iPhone 8 och macOS Catalina synkar med varandra i sin egna isolerade snöflingevärld, men inte med Mojave eller iPhone 5 (10.3), så har de samlat in loggar. Vem vet när lösningen kommer? Om 3, 6, 12 månader?... Vi behöver inte heller låtsas som om ios 13 skulle ha problem att vara bakåtkompatibel med att läsa okrypterade flikar från ios 10 eller macOS Mojave, så det finns absolut ingen ursäkt till varför jag inte ser flikarna från dessa enheter på iphone 8. Fliksynk är ett skämt, och apple håller inte alls vad de lovat. Det funkar helt enkelt inte. - Det har också varit ordentligt med strul att få automatiska itunes Wifi-backup att fungera med telefonen. Som tur var hittade vi en väg runt problemet med att telefonen aldrig började synka till itunes automatiskt (vare sig på macOS eller på Windows). - Jättepraktiskt att inte kunna använda de medföljande hörlurarna i laptopen -- inte ens om det skulle vara en mac. Kom ihåg att ta med två par hörlurar! Urlöjligt. - Appar jag köpt och säkerhetskopierat går självklart inte att föra över till telefonen sedan några år tillbaka, och eftersom de har tagits bort från app store så har jag dem inte längre. Kan hända att iphone 8 inte alls kan köra 32-bitars appar men det är inte direkt uppenbart för mig i nuläget. Det är ju t.ex. inte som om intel-processorerna som kör macOS Catalina inte kan köra 32-bitarsappar -- det är bara OSet som inte vill. Formfaktorn, halheten och avsaknad av hörlursuttag fortsätter vara anledningar till varför jag omedvetet känner för att sträcka mig efter iphone 5 istället när de ligger bredvid varandra. --- Värdelöst utan icloud: Ringer supporten och frågar var icloud-säkerhetskopian tagit vägen. De har ingen aning och inga verktyg att ta reda på vad som hänt. Ingen händelselogg. Ingenting. Detta gör att jag inte kan lita på icloud, vilket gör telefonen rätt värdelös. Försökte också ladda ner bankid utan framgång. Appstore sitter och rullar tummarna och snurrar i oändlighet. För att inte nämna de äckliga annonserna de har lagt in högst upp i sökresultaten på appstore. Mäkta snålt att inte skicka med en hörlursadapter. Minus. Ligger dåligt i handen gör den också, och som det ser ut så har nån praktikant på apple valt att belägga sidorna med teflon så att den ska bli så hal som möjligt. Allt annat på telefonen ska så klart vara gjort av glas så att du tar sönder den så fort som möjligt. Idioti. Iphone 8 är den absolut sämsta upplevelsen jag haft av iphone hittills. Ge mig iphone 5.

Skriver "totalt pris 118 kr" i korgen. Tre steg senare i beställningsprocessen ändrar de sig och lägger på fraktkostnaden. Uppenbarligen skäms de över sin egna fraktkostnad så pass mycket att de inte kan vara rättframma med den från början av beställningsflödet. Jag väljer en butik där jag känner att jag har översikt och kontroll istället.

Kundtjänsten är bra. De är mycket responsiva och kontaktbara, och leveransen kunde inte ha skötts bättre eller snabbare. Men helhetsupplevelsen duger inte. Jag köpte en iPhone, som av någon anledning kom med polsk (?) kartong och inget av det tryckta materialet inuti var på svenska. Efter ett antal samtal där jag varje gång behövt övertyga dem om att "jo, iPhone är ganska starkt etablerat i Sverige sedan 2007 och det existerar, tro det eller ej, material på rätt språk" så kom vi överens om att de helt enkelt byter ut produkten. Men efter alldeles för mycket ansträngning, inklusive inpaketering och besök hos postnord, så hör de av sig och berättar att produkten har "utgått ur sortimentet". Konstigt att iPhone 8 64 GB Rymdgrå fortfarande är beställbar på hemsidan tycker jag då (https://www.dustinhome.se/product/5011043365/iphone-8). Sedan säger de att de kommer att återbetala mig, utan att vi kommit överens om något annat än ett byte. Som sagt inget ont om kundtjänst som gör sitt bästa, och jag skulle säkert kunna fortsätta ringa och mejla för att till slut komma överens om att de bara skickar en ny produkt eftersom den uppenbarligen inte alls utgått ur sortimentet, eller åtminstone returnerar min befintliga produkt, men poängen är att jag orkar inte hålla på mer. Det blir förmodligen en återbetalning, för jag har helt enkelt inte mer energi över. Jag hade först tänkt att endast köpa i butik på grund av just risken att sånt här händer, men jag gjorde ett undantag för Dustin eftersom det aldrig varit något krångel tidigare. Det är alltid en risk så klart, och förmodligen är den ändå relativt liten hos Dustin. Uppdatering: +1 stjärna för att återbetalningen skedde friktionsfritt. Återförsäljare brukar ofta förväxla omdömen här på Prisjakt med en kanal där kunder försöker söka kontakt med dem. Det är det alltså inte, utan all kontakt med mig sköts via det redan öppna ärendet. Men eftersom Prisjakt själva är lögnare som säger att de kan hjälpa en uppdatera sitt omdöme även efter ett svar från butik, men sedan inte lyfter ett finger för att hjälpa till med det när det väl är dags, så tvingas jag nu proaktivt svara butikens svar innan det skrivits: Förmodligen kommer Dustin skriva något i stil med "jo men alltså vi har lagt in den iphone-modellen 100 gånger i vårt system och därför ser vi det som 100 olika produkter och därför är de inte likvärdiga varandra och därför kan vi omöjligt skicka dig ett utbyte". Jag bryr mig inte om hur Dustin administrerar och klassificerar sina produkter. Att de internt sätter olika siffror på motsvarande och likvärdiga produkter intresserar mig inte eftersom det endast är en övning i filosofi, och inte praktik. Som sagt så är jag inte heller intresserad av ett offentligt förslag på en lösning här.

Det går inte att boka en vara för att försäkra sig om att resan till butiken inte är bortkastad tid, och det går inte att komma i kontakt med butiker eftersom deras telefonnummer inte är listade på hemsidan. Det enda telefonnummer som är listat är stängt medan butikerna är öppna. Så praktiskt. Att köpa och betala varan på nätet för att hämta den i butik har de lägligt nog stängt av precis när det är som mest aktuellt. Smart. Så jag kan inte försäkra mig om att varan finns när jag kommer fram, och inte heller höra vilka betalsätt som erbjuds av en butik. Jag förväntar mig konstigt nog dessa grundläggande saker om jag ska spendera mer än en timma för att ta mig till och från butiken. Trevlig butik annars. OBS: Jag vill inte ha svar från butik. Detta är inte en supportkanal. Om det lämnas ändå så kan läsarna själva bedöma huruvida de vill ha en kundsupport som inte lyssnar på vad de säger. Tyvärr har Prisjakts oärlighet gällande möjligheten att uppdatera sina omdömen efter svar gjort det nödvändigt att alltid undanbe dem.

Likt alla andra linsförsäljare genererar de nån slumpmässig fejkrabatt för att hindra dig från att utnyttja den rabattkod som du hade tänkt använda. Men ok upplevelse om man uppskattar bluff och att bli lurad antar jag. Dessutom ändras priset i varukorgen medan man håller på att checka ut i kassan. Som sagt...

Uppd: Sänker till 1 då de som tillverkat denna uppenbarligen inte har nån aning om vad de håller på med. Telefonen sitter ju inte fast utan lossnar hela tiden. Vad är det då för vits? Idioti... ___ Fungerar inte med Googles egna plattform Cardboard på Googles egna telefon Nexus 5X. Men eftersom anledningen med största sannolikhet bara är Googles allomfattande amatörmässighet så ger jag denna ett ok betyg för att ha kostat 50 kr. Till exempel vet Google själva inte om att deras egna plattform använt en magnetknapp utan babblar bara på om en touch-knapp som jag antar att de införde i v2 eftersom deras första lösning sög. Jag har helt enkelt inte lyckats göra något VR-aktigt med denna eftersom jag inte kan interagera med Cardboard-apparna. Jag aktiverar magnetknappen men får ingen reaktion från Googles undermåliga telefon och mjukvara. Google slutar aldrig att svika.

Jag förväntar mig mer än såna här nybörjarmisstag från ett mångmiljardföretag. - Går inte att hantera med en hand. Lägg åt minstone ner fem minuter på den fysiska designen om ni inte kan bemöda er med att kompensera för det i mjukvaran. - Jag loggar in i Play Store, och arroganta som Google är så loggar de därför in mig på Gmail. När sa jag att jag ville vara inloggad i Gmail-appen? Inga alternativ verkar finnas för att ta bort kontot därifrån, utan detta är uppenbarligen sedvanligt Google-tvång a la Google+ där de -- i brist på att kunna skapa incitament som gör att vi använder dem av fri vilja -- kör ner sina tjänster och appar i halsen på användarna. Väx upp för fan, ni är pinsamma. - Jag tvingas använda mitt riktiga namn när jag skriver recensioner på Play Store. Alternativt tvingas jag byta mitt namn så att en pseudonym används överallt i alla Google-appar, t.ex. Gmail. I varje mejl jag skickar står då istället för mitt namn en meningslös pseudonym som jag egentligen endast ville använda på Play Store. Alltså wtf? - Jag gav Gmail-appen en chans. Det gick inte ens att flytta ett mejl från utkorgen till utkast. Vid det här laget är jag inte ens förvånad. - Telefonen ber mig installera samma OS-uppdatering 5-6 gånger. Jag har tappat räkningen på hur många omstarter telefonen gjort till synes utan resultat. Att designa saker så att de ter sig meningslösa är kanske inte så jättesmart. - Chrome: Ytterligare ett exempel på att Google inte kan se skillnad på de mest grundläggande koncept, som i det här fallet är en synkfunktion i en webbläsare och en inloggningsfunktion på en webbsida; när jag aktiverar synk i Chrome så förbjuder Google mig från att logga ut från exempelvis google.com. När jag försöker logga ut från google.com blir jag utloggad från Chrome synk. Ooookej? Jag förstår inte varför de anstränger sig så mycket för att vara såna här skitstövlar. - Inte en enda app jag testat har ens lyckats med något så grundläggande som att lösa en .local-address. Är det amatörer som skrivit de tillgängliga nätverksramverken eller? Vi kanske borde skylla på Oracle -- det var säkert deras API som Google kopierade. - Googles egna plattform Cardboard funkar inte ens -- känner inte av magnetknappen. Det verkar som att de bara består av en marknadsföringsavdelning nu för tiden för jag ser inga tecken på teknisk expertis... + Plus för 3,5 mm och USB-C. Jag antar att det enda som finns att göra för att bli av med detta vidriga företag är att installera LineageOS eller nåt. Konstigt att man ska behöva göra det -- men det kanske aldrig var en speciellt bra produkt från början.

Uppdatering: Sänker från 8 till 2 eftersom produkten har visat sig vara oacceptabelt buggig. När det blir tyst i ljudströmmen så uppstår ett hörbart klick varpå ljudkretsen slår ifrån, för att sedan slå till igen när något låter nästa gång. Självklart slår den till för sent, så att till exempel första stavelsen försvinner om du lyssnar på någon som pratar. Om du har kopplat den till datorn så kommer du missa korta systemljud helt och hållet. Problemet uppstår på alla exemplar jag provat och avhjälps inte av en omstart av produkten. Jag har återskapat problemet med både en macbook och en windows phone så det är helt klart denna produkt som är defekt. Jag kan delvis förstå att Kjell sänkt priset till 150 kr på grund av detta, men det rätta att göra är inte att sänka priset utan att plocka bort denna produkt från hyllan tills de fixat sin firmware, för det här duger inte. Den kommer nog att reklameras, och jag kan bara avråda dig från att köpa en eftersom det är under all kritik. Kan tilläggas att problemet har med den interna ljudförstärkaren att göra, eftersom det försvinner när man använder sig av Line Out. --- Saknade först möjligheten att byta låt, men håller med om att låta de knapparna endast kontrollera volymen är en mycket bättre design. Den var rätt otymplig förut när volym upp/ner samsades på samma knapp som nästa/föregående spår (du behövde hålla in knappen för att ändra volym). Det är inte kul att råka byta låt/video mitt i när allt man ville var att justera volymen litegrann. Det stora värdet med denna högtalare är att den har 3,5 mm ljudutgång, så när du inte använder den som portabel högtalare -- majoriteten av tiden -- så agerar den blåtandmottagare till din befintliga ljudanläggning. Redan där har jag tjänat in de 150 kr jag gav för denna, så det är svårt att vara missnöjd. Lägg till alla övriga funktioner och det är ett givet köp. Ljudkvaliteten ser jag knappt någon anledning att nämna. Vad tror ni att man får i ett så här litet paket för en så här billig peng? Det enda jag förväntar mig är "bättre ljud än telefonhögtalaren, och kanske bärbara datorn", och det levererar den. Mer än så tänker jag definitivt inte kräva. Designproblem i denna produkt: - Den spelar upp ett stört jäkla högt ljud när den ansluter till en enhet. Ljudet ignorerar din volyminställning, så du får gott finna dig i att det känns som att bli knivskuren i öronen när du vill lyssna. - Den spelar även upp ett oreglerat högt ljud när den kopplar ifrån en enhet, så jag är inte bekväm med att somna till ljud från denna produkt pga risken att bli väckt ifall någon av apparaterna väljer att stänga anslutningen. - Saknar knappar för att byta låt (inte jätteviktigt) - Extremt starkt lysande blå ljusdiod på framsidan. Både fel i färgen och i intensiteten. De vill verkligen inte att du ska sova gott nära denna pryl. En svag röd diod hade varit mycket mer välkommet, men den röda dioden som faktiskt finns har de istället reserverat för laddning/batteriindikator. Har flera gånger varit frestad att öppna produkten och skära av spåret till den.